Hola, amigos! Курс на испанском для мексиканских nail-мастеров с высокой конверсией в кейс
Наш первый проект на испанском языке и на мексиканскую аудиторию. Курс с необычными фишками, за которые эксперт получил много приятных отзывов. Обо всем по порядку. Читайте.
Огненный проект
Работали над курсом обучения маникюру. Русские бьюти-мастера известны своим подходом и качеством работы на весь мир. Мы хотели, чтобы наш эксперт с гордостью подтвердила это звание.
Галина Панченко, мастер маникюра, обратилась к нам для того, чтобы улучшить существующий курс. Эксперт уже 12 лет в nail-индустрии, владела своим салоном красоты в России. Потом переехала в Мексику и стала преподавать «русский» маникюр на мексиканскую аудиторию.
Работали над курсом обучения маникюру. Русские бьюти-мастера известны своим подходом и качеством работы на весь мир. Мы хотели, чтобы наш эксперт с гордостью подтвердила это звание.
Галина Панченко, мастер маникюра, обратилась к нам для того, чтобы улучшить существующий курс. Эксперт уже 12 лет в nail-индустрии, владела своим салоном красоты в России. Потом переехала в Мексику и стала преподавать «русский» маникюр на мексиканскую аудиторию.
Видение эксперта
Сначала Галина обучала офлайн, потом перешла в онлайн и провела самостоятельно несколько потоков. Уже тогда курс имел успех и положительные отзывы.
Сначала Галина обучала офлайн, потом перешла в онлайн и провела самостоятельно несколько потоков. Уже тогда курс имел успех и положительные отзывы.
Из наших наблюдений: мексиканская аудитория — суперлояльная, добрая и не избалованная крутыми онлайн-продуктами. Работать с ней было одно удовольствие.
Предыстория, или на что нас вдохновила эксперт
Анастасию можно отнести к новичкам в инфобизнесе (спойлер: уже нет), т. к. она никогда не занималась созданием крупных продуктов, поэтому не было понимания целостного процесса.
Мы все взяли в свои руки и кроме основной задачи — методологической помощи, рассказали в деталях, что делать дальше:
Анастасию можно отнести к новичкам в инфобизнесе (спойлер: уже нет), т. к. она никогда не занималась созданием крупных продуктов, поэтому не было понимания целостного процесса.
Мы все взяли в свои руки и кроме основной задачи — методологической помощи, рассказали в деталях, что делать дальше:
- Как снимать уроки.
- На что обратить особое внимание.
- Какую платформу использовать.
- Как оформлять и загружать уроки.
Просветили, что лучше найти дизайнера, техспеца Геткурса и других специалистов, которые разгрузят в такой ответственный момент, как запуск и проведение курса.
Галина хотела с нашей помощью изменить следующее:
- сделать курс удобнее и функциональнее;
- Проработать программу так, чтобы больше учениц доходили до конца и получали результаты.
Что сделано
Начали мы с аудита курса — отсмотрели все материалы и пересобрали структуру.
Начали мы с аудита курса — отсмотрели все материалы и пересобрали структуру.
Программа на курсе строилась по следующему принципу: сначала все уроки с теорией, а только потом практика. Получалось, что ученицы начинали практиковаться очень поздно.
Взрослому нужны быстрые результаты. Если мы чему-то обучаемся и не видим плодов своих трудов, то снижается мотивация и этим уже не хочется заниматься. Вспомните себя в каком-либо деле (вариант «надо» не в счет). Отсюда низкая доходимость до финала обучения и не то количество результатов, которое планировалось.
Поэтому мы перестроили курс таким образом, чтобы практика начиналась с середины второй недели обучения. На этом этапе ученики уже знали, как обрабатывать кутикулу и могли практиковаться на себе или клиентах. Девушки с удовольствием выполняли задания, делились этим в своих соцсетях и благодарили Галину.
Если смотреть глобально на всю работу, то мы перестроили логику уроков, так как в некоторых случаях они выходили хаотично. В обучении важно, когда есть структура и логика, чтобы ученику было все понятно и легко.
Вишенка на торте, или фишки, которыми мы гордимся
В курс включили что-то кардинально новое, а что-то докрученное — из «старого».
1. Сделали часть уроков в бонусном модуле, которого до этого не было. Доступ к материалам давали в подарок за отметки блога эксперта в сториз. Это хороший ход, потому что в плюсе оказались все:.
Вишенка на торте, или фишки, которыми мы гордимся
В курс включили что-то кардинально новое, а что-то докрученное — из «старого».
1. Сделали часть уроков в бонусном модуле, которого до этого не было. Доступ к материалам давали в подарок за отметки блога эксперта в сториз. Это хороший ход, потому что в плюсе оказались все:.
- Эксперт продвигался и получал отзывы.
- Ученики получали полезный бонус.
У Галины было об этом на курсе, но она раскрывала тему на 3-часовом вебинаре, что долго и сложно для восприятия учеников, и тяжело для самого эксперта. Мы собрали всю информацию по теме в отдельный модуль и подготовили уроки в записи
Вынесли в него самое важное и нужное:
- Как не бояться продавать.
- Как работать с клиентами и оказывать идеальный сервис.
- Все про ведение и продвижение профессионального блога.
- Как искать моделей.
- Как делать фотографии своих работ и обрабатывать их
Ученики в восторге. Такое действительно мало кто дает, особенно на курсах в бьюти-сегменте, да ещё и в Мексике.
3. Добавили вводный и заключительный уроки. Про вводный урок вообще часто забывают, а он очень важен.
3. Добавили вводный и заключительный уроки. Про вводный урок вообще часто забывают, а он очень важен.
Вводный урок заново «продает» курс и эксперта, мотивирует учеников на результат, рассказывает логику курса (а взрослые логичны, это важно).
4. Добавили работу с бадди.
Бадди — это помощник, товарищ, напарник, который поддерживает и дает честную обратную связь. В парной работе вы помогаете друг другу добиться цели и освоить новые навыки.
Работа в паре была не обязательной. Девушки сами находили друг друга в чате и общались. В конец каждого модуля были вопросы, которые они могут обсудить и поделиться своим мнением.
В таких курсах важна атмосфера, поддержка и общение, поэтому работа с бадди помогла ее создать.
Бадди — это помощник, товарищ, напарник, который поддерживает и дает честную обратную связь. В парной работе вы помогаете друг другу добиться цели и освоить новые навыки.
Работа в паре была не обязательной. Девушки сами находили друг друга в чате и общались. В конец каждого модуля были вопросы, которые они могут обсудить и поделиться своим мнением.
В таких курсах важна атмосфера, поддержка и общение, поэтому работа с бадди помогла ее создать.
Что было дальше
После основной работы мы шли по обычному плану. Уроки Галина не переснимала, т. к. они были хорошего качества и само содержание уроков внутри мы не меняли.
Изменили только где-то порядок и досняли новые уроки — вводный, заключительный, модуль по продажам и продвижению. Ко всем новым урокам прописали тезисы и презентации.
Ранее эксперт проводила курс в Телеграме. Галина задумалась о смене платформы и мы убедили ее сделать это — перейти на Геткурс. Ученики были довольны, они в Мексике еще не так привыкли к ГК, как мы. Курс стал выглядеть гораздо презентабельнее и структурнее, потому что до этого был просто набор уроков в Телеграме.
Здесь мы тоже не просто залили уроки на ГК и открыли обучение. Чтобы удобнее было перейти на новую платформу, сделали подробные техзадания для загрузки с описанием уроков, подробными домашками и другими материалами.
После основной работы мы шли по обычному плану. Уроки Галина не переснимала, т. к. они были хорошего качества и само содержание уроков внутри мы не меняли.
Изменили только где-то порядок и досняли новые уроки — вводный, заключительный, модуль по продажам и продвижению. Ко всем новым урокам прописали тезисы и презентации.
Ранее эксперт проводила курс в Телеграме. Галина задумалась о смене платформы и мы убедили ее сделать это — перейти на Геткурс. Ученики были довольны, они в Мексике еще не так привыкли к ГК, как мы. Курс стал выглядеть гораздо презентабельнее и структурнее, потому что до этого был просто набор уроков в Телеграме.
Здесь мы тоже не просто залили уроки на ГК и открыли обучение. Чтобы удобнее было перейти на новую платформу, сделали подробные техзадания для загрузки с описанием уроков, подробными домашками и другими материалами.
В конце курса ученики сдавали финальный экзамен, мы его оставили, т. к. в таком курсе это важно. Экзамен заключался в выполнении процедуры маникюра по методике эксперта. Дополнительно они присылали фото процесса и готовых работ. Галина лично выбирала лучших и дарила подарки, которые можно использовать в дальнейшей работе.
Главная боль эксперта
Галина акцентировала особое внимание на том, что ученицы плохо делают фото домашек — ничего не понятно и при этом сложно дать какой-либо комментарий. Для этого мы прописали им в заданиях подробные инструкции — как правильнее и лучше выстраивать кадр. Ученикам и эксперту стало гораздо легче.
Сложность (спойлер: нет)
Галина — эксперт-мечта: веселая, лёгкая и быстро давала обратную связь.
Можно было бы подумать, что сложность — это разработка курса на испанском, но нас и этим не напугать.
Главная боль эксперта
Галина акцентировала особое внимание на том, что ученицы плохо делают фото домашек — ничего не понятно и при этом сложно дать какой-либо комментарий. Для этого мы прописали им в заданиях подробные инструкции — как правильнее и лучше выстраивать кадр. Ученикам и эксперту стало гораздо легче.
Сложность (спойлер: нет)
Галина — эксперт-мечта: веселая, лёгкая и быстро давала обратную связь.
Можно было бы подумать, что сложность — это разработка курса на испанском, но нас и этим не напугать.
В команде WES есть прекрасная Лиза — методолог со знанием испанского языка. Она наоборот кайфанула от того, что смогла попрактиковать любимый язык.
Тезисы и презентации мы делали на русском, Галина их переводила сама. А техзадания и анкеты для сбора обратной связи мы делали самостоятельно сразу на испанском для экономии времени.
Что мы получили в финале: курс прошел на «ура», Галина довольна, ученики счастливы и делятся результатами, ну а мы — безумно рады возможностью работы с таким экспертом и продуктом.
Подготовлено с любовью❤️ к белому образованию методологом: Елизаветой С. и Натальей К.
Подготовлено с любовью❤️ к белому образованию методологом: Елизаветой С. и Натальей К.