Психология — мягкая ниша и работать в ней всегда непросто. Но для нас нет ничего невозможного, мы любим сложные задачи, потому что чем сложнее, тем интереснее!

Мария — психолог с большим стажем и колоссальным опытом индивидуального консультирования. Гуру дизайна человека и коучинга. За 6 лет работы помогла 7500 клиентам в 50 странах мира! У Марии многолетний опыт и авторская методика на стыке психологии, дизайна человека, астрологии, НЛП, коучинга и трансформационных игр. Поэтому с уверенностью можно сказать, что она, несмотря на мягкую нишу, самый что ни на есть твёрдый «экспертный эксперт», как мы любим говорить у себя в агентстве.

Поскольку услуги Марии стоят немало, к тому же в индивидуальном порядке помочь всем желающим сложно, ей пришло в голову создать свой онлайн-продукт — полноценный курс, который поможет всем желающим проработать внутренние страхи и ограничивающие убеждения самостоятельно, отработать негативные установки и поменять их на позитивные, что, в конечном счете, должно кардинально изменить жизнь учеников и улучшить не только материальное положение и отношение к деньгам в целом, но и подтянуть все остальные сферы жизни. С этой целью Мария и обратилась к нам в агентство. Ну мы ж говорили, что задача не из простых. Нам нужно было создать такой продукт, который поможет ученикам преодолеть себя и добиться действительно высоких результатов в жизни. Представляете, какая ответственность?

Но кейс Марии был для нас особенным не только с точки зрения составляющей части, но и по объёму работ. Нам нужно было не просто создать образовательную программу с нуля, но и полностью упаковать продукт:

— определить нишу (у Марии столько талантов и экспертности в разных направлениях, что было ох как непросто!);

— сформулировать продуктовое обещание, превратив его в оффер для лендинга, который тоже был на нас (в этом мы, конечно, мастера, но разнообразие направлений и здесь играло нам не на руку... Спойлер: справились легко и непринужденно, как и с любой сложной задачей!);

— упаковать ВЕСЬ опыт эксперта в ОДИН онлайн-курс;

— а еще весь продакшн тоже был на нас — монтажер, дизайнер, технический специалист по GetCourse и, конечно, тотальный контроль.

Ну и основная проблема была в том, что онлайн-курс в любом случае не может заменить индивидуальных консультаций психолога, с которыми к Марии привыкли обращаться, поэтому нам нужно было собрать структуру курса и систему домашних работ таким образом, чтобы, во-первых, ученик мог работать самостоятельно и, во-вторых, эта работа сразу давала результат на практике, чтобы студенты уже на курсе могли почувствовать и прочувствовать изменения, которые с ними происходят.

Что мы сделали

Первый этап — установочная сессия и распаковка эксперта.

На установочной сессии, пообщавшись с Марией и проведя распаковку, мы выявили основные боли ее целевой аудитории и оффер у нас сложился сам собой:

«Сделай квантовый скачок в деньгах, найди свое призвание и верни внутренний огонь».

Распаковка эксперта — один из важнейших этапов в нашей работе. Она позволяет не только узнать, чего именно хочет эксперт, но и «вытащить» из него тот самый, особенный метод, с помощью которого мы будем вести ученика к его результату через курс. Метод, который выделит эксперта и его продукт среди множества аналогичных. В этом заключается наш персональный подход — все наши продукты разные и не похожи один на другой

После распаковки мы сформулировали нишу и тему курса — самореализация и деньги. В ходе общения с экспертом, мы выявили, что чаще всего неудачи в работе, отсутствие высокого заработка и карьерного роста являются результатом определенного образа мыслей. Следовательно, цель курса и его конечный результат — перестроить мышление человека, чтобы он смог добиться успеха в выбранной им сфере и больше зарабатывать.

Второй этап — анализ конкурентов и исследование рынка.

То, без чего мы не начинаем работу ни над одним своим проектом. Наша цель — совершенно новый, классный, интересный, самобытный продукт, и без ресерча здесь не обойтись. Мало посмотреть, что предлагают на рынке конкуренты нашего эксперта. Нужно также изучить отзывы, узнать, чего не хватило ученикам, чтобы дойти до результата. Это натолкнуло нас на идею добавить в курс медитации, записанные Марией — так ученикам проще почувствовать индивидуальную работу эксперта с каждым из них:

Третий этап — непосредственно работа над курсом:

1. Архитектура. Каркас программы, основа основ. Работа с мышлением предполагает работу с установками и ограничивающими убеждениями в первую очередь, поэтому мы приняли решение поделить курс на 3 основных модуля:

• Самореализация
• Деньги
• Установки

В первых двух модулях главной задачей было «вытащить» из учеников их ограничивающие установки в отношении самореализации и денег. В третьем модуле мы собирали эти установки и учились с ними работать: «вытаскивать» из установок внушения, накопленные годами, переписывать их в позитивные установки и искать им подтверждения в реальной жизни. Для этого мы придумали специальную удобную таблицу, которую ученики получили в самом начале, во вводном уроке. В течение первых двух недель курса они заполняли первую колонку, где выписывали все свои ограничивающие установки. А на последней неделе работали с остальными колонками:

Т Длительность курса составила три недели, по одной на каждый блок. Мы сознательно не стали растягивать программу на большее количестве времени, поскольку с установками лучше работать по принципу «куй железо, пока горячо», чтобы ничего не успело забыться и затеряться в памяти.

Дальше наша обычная работа методологов:

1. Тезисы ко всем урокам.
2. Практические домашние задания. Добиться максимального погружения в практику нам удалось за счёт подробных и понятных домашних заданий, аудио и скринкастов от эксперта с объяснениями, чтобы ученику было понятно, как их выполнять:

1. Черновые презентации ко всем урокам:
2. Черновые дополнительные материалы.
3. ТЗ для оформления курса на платформе GetCourse.
4. В конце каждого модуля мы добавили анкеты обратной связи для студентов (NPS), чтобы понимать настроение учеников на каждом этапе обучения и отслеживать прогресс. Эти анкеты важны также и для нас, поскольку позволяют понять, насколько вообще студенты довольны продуктом и его качеством, и учесть все нюансы на будущее или «подкрутить» курс в следующих модулях и потоках в соответствии с замечаниями.

И четвертый этап — это дополнительный блок, который обычно мы на себя не берём, но, если эксперт новичок в запусках или просто не знает, с какой стороны подойти к этому вопросу, с удовольствием поможем:

• Контроль монтажа и вёрстки.
• Контроль оформления программы на платформе:

В общей сложности работа над курсом заняла у нашей команды 3 недели. Удивлены? Да, мы работаем максимально быстро и качественно!

Что еще было важно

На курсы по психологии люди идут для того, чтобы решить свои проблемы, поэтому ни в коем случае нельзя оставлять их с ними наедине. Курс важно было выстроить таким образом, чтобы студенты чувствовали заботу, поддержку и личное внимание на всех этапах обучения. Для этого мы предложили создать чат с экспертом, где Мария отвечала на все вопросы, а также давала ежедневную порцию мотивации и поддержки. Для большего эффекта в курс были добавлены прямые эфиры с Марией с ответами на вопросы.

Дополнительно

Вдохновение и мотивация

В таких мягких нишах, как психология, очень важна атмосфера на курсе, мотивация и вдохновение. Для этого мы придумали неожиданный бонус для студентов, который нигде не был заявлен — классные заставки на телефон с мотивирующими фразами от эксперта: